در دنیای تعمیر لوازم خانگی، دسترسی به موقع به قطعات یخچال برای حفظ رضایت مشتری و اجرای کارآمد کسبوکار ضروری است. با در نظر گرفتن این موضوع، مقاله زیر استراتژیهای سادهای را در مورد انبارداری ارائه میدهد که به کسبوکارها کمک میکند تا با حداقل توقف زمانی، به نیازهای مشتری پاسخ دهند.
راه حل شدن مشکلات مشتری
در مدیریت سطح موجودی، شناخت اینکه مشتریان چه میخواهند اهمیت زیادی دارد. جمعآوری اطلاعات درباره درخواستهای مردم به کسبوکارها کمک میکند تا بفهمند کدام قطعات بیشتر فروش دارند و بتوانند سفارشات مهم را بهموقع تأمین کنند. مناطق مختلف اغلب علاقه متفاوتی نسبت به اقلام خاصی را نشان میدهند که این موضوع ممکن است به دلیل عوامل آبوهوایی محلی، رویدادهای فصلی یا روابط ا established با تأمینکنندگان باشد. وقتی شرکتها به این تفاوتهای منطقهای بهدرستی توجه میکنند، تأثیر قابلملاحظهی در نحوه خدمترسانی به بازار مشخص میشود. فروشندگانی که به این الگوها توجه دارند معمولاً نرخ گردش موجودی بهتری دارند و از موقعیتهای نااموزشی که در آن اقلام محبوب همواره از رده خارج شدهاند، جلوگیری میکنند.
دوازده اصل مدیریت موجودی
درست سازماندهی کردن موجودی، با داشتن راهکار کارآمد برای مدیریت موجودی انبار شروع میشود. سیستمهای خوب موجودی، به شما کمک میکنند تا متوجه شوید چه چیزهایی در دسترس است، زمانی که ممکن است اقلام کم شوند را پیشبینی کنید و حتی درخواستهای تکمیل خودکار موجودی را مدیریت کنید. راهکارهای فناورانه مدرن میتوانند فراتر از ردیابی پایهای عمل کنند و روندهای فروش واقعی و همچنین مدت زمانی که مشتریان برای سفارش محصولات دنبال دیدن آنلاین آنها نیاز دارند را نظارت کنند. وقتی که شرکتها به این بینشهای لحظهای دسترسی دارند، میتوانند میزان بهینهای از موجودی را بدون اینکه سرمایهشان در موجودی اضافی و غیرفعال گیر کند، حفظ کنند. بسیاری از شرکتها متوجه شدهاند که این رویکرد سالانه هزینههایشان را هزاران واحد پولی کاهش میدهد، در حالی که همچنان به موقع به تقاضای مشتریان پاسخ میدهند.
قطعات مهم یخچال که باید در موجودی نگه داشته شوند
برخی از قطعات یخچالها به دلیل نیاز مکرر به تعویض، معمولاً در مغازههای تعمیراتی به سرعت فروش میروند. منظور ما چیزهایی مانند دمندهها هستند که در نهایت فرسوده میشوند، ترموستاتهایی که دیگر دمای مناسب را تنظیم نمیکنند، آببندیهای لاستیکی درب که ناگزیر دچار آسیب میشوند و سیمپیچهای تبخیرکنندهای که در طول زمان یخ روی آنها جمع میشود. در صورت امکان، انتخاب قطعات جایگزین جهانی (یونیورسال) از نظر کسبوکار منطقی است، چرا که این قطعات روی مدلها و برندهای مختلفی سوار میشوند. بررسی درخواستهای مشتریان و پیگیری قطعاتی که به طور مداوم فروش میروند به تعیین نیاز به تامین مجدد کمک میکند. مغازههایی که به این الگوها توجه میکنند، معمولاً میتوانند برای تعمیرات غیر برنامهریزی شده بهتر آماده باشند و اینVENTORY بیش از حد کمتری داشته باشند.
حفظ روابط با تأمینکنندگان و مذاکرات
در صورتی که بخواهیم انبارهای ما بهخوبی پر شوند، حفظ روابط خوب با تأمینکنندگان اهمیت زیادی دارد. زمانی که تحویلها به موقع انجام شوند و قیمتها در حد معقولی باقی بمانند، مدیریت هزینهها بسیار سادهتر میشود. باید واقعاً سر و کار داشتن با قراردادهای خرید عمده را برای مواردی که مشتریان همواره به آن نیاز دارند جدی بگیریم. ساختن اعتماد هم خیلی کمک میکند. تأمینکنندگانی که ما را بهتر میشناسند، در دورههای شلوغ اولویت را به سفارشات ما میدهند و این امر باعث میشود تا قطعات حیاتی را سریعتر از رقبا روی قفسهها قرار دهیم، که به نوبه خود اجازه میدهد عملیات به خوبی حتی در فصلهای پرکار ادامه یابد.
پذیرش روندهای صنعت تعمیر لوازم برقی
تعمیر لوازم خانگی به طور مداوم در حال تکامل است، بنابراین اگر کسبوکارها بخواهند رقابتی بمانند، پیشی گرفتن از خط منحنی واقعاً اهمیت دارد. به عنوان مثال آن یخچالهای هوشمند پیشرفته را در نظر بگیرید که امروزه دارای انواع قطعات الکترونیکی درونی هستند، این موضوع یعنی زمانی که چیزی اشکال پیدا کند، تکنسینها به مهارتهای متفاوتی نیاز دارند. برخی افراد متوجه شدهاند که به جای اینکه فقط قطعات قدیمی را تعویض کنند، حالا صفحات لمسی را تعمیر میکنند یا مشکلات سنسورها را رفع میکنند. دقت در نیازهای واقعی مشتریان به این منظور کمک میکند تا ابزارها و قطعات تعویضی مناسب را در انبار داشته باشند. بسیاری از مغازهها به شدت به بازدید از نمایشگاههای تخصصی اهمیت میدهند، جایی که میتوانند تجربه کار با مدلهای جدید را قبل از عرضه در فروشگاهها کسب کنند. خواندن اطلاعیههای تولیدکنندگان و صحبت با دیگر متخصصان در فضای مجازی همچنین راهنماییهایی در مورد مشکلاتی که ممکن است فصل آینده پیش بیاید، فراهم میکند.
در پایان، مدیریت موجودی قطعات یخچال تنها پر کردن قفسهها نیست. این موضوع واقعاً به این سر میخورد که چه چیزی را مشتریان در زمان نیاز خود میخواهند، اطمینان از پر شدن سریع سفارشها، انتخاب قطعات مناسب برای کار، همکاری نزدیک با تأمینکنندگانی که بازار را درک میکنند و همراهی با تغییرات صنعت در زمان وقوع آن داشته باشیم. وقتی شرکتها این اصول اولیه را درست انجام دهند، موقعیتشان را برای پاسخگویی به نیاز مشتریان بدون ناامید کردن هیچکس تضمین میکنند. در نهایت، هیچکس نمیخواهد چندین هفته منتظر بماند تا قطعه حیاتیاش برسد، در حالی که وسیلهاش بیکار در آشپزخانه ایستاده است.