Mitkä Samsung-osat ovat kysytyimpiä kodinkoneiden korjauksissa?

Suosituimmat Samsung-osat talouskonekategorian mukaan

Jääkaappien Samsung-osat: ovitiivisteet, jääntekijät ja vesiventtiilit

Kun jääkaapissa ilmenee ongelmia, teknikot käsittelevät yleensä kolmea pääasiallista vikaa: ovien tiivistyksiä, jääntuottimia ja vesiventtiilejä. Nämä komponentit kulumavat luonnollisesti, koska ne altistuvat jatkuville lämpötilamuutoksille, käytetään koko päivän ajan ja niissä kertyy ajan myötä mineraaleja. Oven ympärillä olevat kumitiivistykset halkeavat ja menettävät tarttuvuutensa vuosien ajan tapahtuvan avaamisen ja sulkeutumisen seurauksena, mikä mahdollistaa kylmän ilman vuodon ja saa jääkaapin työskentelemään liian kovaa. Useimmat korjauspyynnöt jääntuottimiin liittyen johtuvat teollisuuden tiedon mukaan jumittuneista osista tai vioittuneista antureista, vaikka kukaan ei todellakaan pidä näistä monimutkaisista mekanismeista. Vesiventtiilit ovat toinen päänsärky, erityisesti alueilla, joissa hanavesi on kovaa, sillä kalsiumsaostumat kertyvät niihin sisälle, kunnes ne eivät enää toimi kunnolla. Tällaisia osia täytyy vaihtaa melko säännöllisesti, ja joissakin tutkimuksissa on havaittu, että vaihtotarve saattaa olla noin 25 % vuodessa paikoissa, joissa ilman kosteus on korkea.

Pesukoneen Samsung-osat: ohjauspaneelit ja rummun laakerit

Ohjauspaneeli on yleensä se osa Samsung-pesukoneissa, joka vaihdetaan useimmin, ja se muodostaa noin 42 % korjauskutsuista teollisuuden tilastojen mukaan vuodelta 2023. Veden pääsy elektroniikkaan sekä vioittunut firmware aiheuttavat yleensä nuo ärsyttävät UE-virheilmoitukset näytöllä. Sähköpiikkejä sadekuurojen aikana tai silloin, kun vaatteet eivät ole jakautuneet tasaisesti rummussa, voi aiheuttaa nämä ongelmat. Rummun laakerit puolestaan hajoavat hitaasti ajan myötä, kun kone pyörii epätasaisesti. Useimmat omistajat alkavat kuulla tuota kauheata karistavaa melua noin viidennessä tai kuudennessa käyttövuodessa, jolloin vaihto yleensä tulee tarpeelliseksi.

Uunit ja astianpesukoneet – Samsung-osat: kosketusnäppäimistökokoonpanot ja lämmityselementit

Useimmat kosketuslevyn viat johtuvat nesteen pääsemisestä sisään tai sähköisestä ylikuormituksesta, mikä aiheuttaa uunin ohjausjärjestelmän vioittumisen noin 38 kertaa sadasta korjausraporttien mukaan. Laitteidemme lämmityselementit halkeavat tai ruostuvat ajan myötä, koska ne joutuvat jatkuvasti kestämään lämpötilan vaihteluita ja hanaveden mineraaleja. Uuneissa tämä tarkoittaa sitä, että ne eivät enää lämmitä yhtä tehokkaasti, ja niiden tehokkuus voi heikentyä jopa kolme neljäsosaa, erityisesti korkealämpöisissä itsepuhdistustiloissa. Astianpesukoneiden lämmityselementeillä on samankaltaisia ongelmia, mikä johtaa siihen, että astiat tulevat ulos kosteina eivätkä kuivu kunnolla. Koska nämä ongelmat ovat niin yleisiä, korjausteknikot varastavat säännöllisesti Samsung-laitteiden korvauskosketuslevyjä ja lämmityskomponentteja sekä keittiöön että pesuhuoneeseen.

Näiden Samsung-osien suuren kysynnän taustalla olevat juurisyynä olevat tekijät

Lämpötilan vaihtelut ja materiaalin väsyminen invertteripainekompressorin komponenteissa

Samsungin invertteripuristimet toimivat koko käyttöikänsä ajan jatkuvasti, mikä aiheuttaa sisäisiin metalliosiin, kuten pistonsauvoihin ja venttiililevyihin, noin 8 500 lämpöstressikierrosta vuodessa. Tämä jatkuva kuumeneminen ja jäähdytys johtaa ajan myötä pienten halkeamien muodostumiseen näissä komponenteissa. Nämä mikrohalkeamat kertyvät materiaalin väsymisongelmiksi, ja tutkimusten mukaan noin kaksi kolmasosaa kaikista puristimen vioista voidaan itse asiassa yhdistää tähän tarkkaan ongelmaan keskimäärin kolmen–viiden vuoden kuluttua. Kun nämä pienet halkeamat kehittyvät vakavammiksi ongelmiksi, ne johtavat yleensä jäähteenvuotoihin ja paineongelmiin järjestelmässä. Useimmat huoltoteknikot vaihtavat vian sattuessa koko puristinyksikön sen sijaan, että korjaisivat vain tiettyjä osia. Siksi puristinyksiköt ovat vastuussa noin neljäkymmentä prosenttia kaikista jääkaappien huoltoilmoituksista maassa.

Ohjelmistoriippuvaiset viat älykkäissä ohjauspaneelissa (mallit 2021–2024)

Kun kyseessä ovat Samsungin älylaitteiden ohjauspaneelien viat, suurin osa ongelmista johtuu itse asiassa epävakaasta firmwaresta eikä vioittuneista laitteistokomponenteista. Pääongelma syntyy, kun alkuperäisen valmistajan (OEM) ohjelmistopäivitysten ja vanhempien laitteistosuunnitelmien välillä esiintyy yhteensopivuusongelmia. Nämä yhteensopivuusongelmat aiheuttavat usein kaikenlaisia häiriöitä kosketusnäytöille ja erilaisille anturitoiminnoille laitteen koko alueella. Diagnostiikkaraporttien perusteella malleissa, jotka on valmistettu vuosina 2021–2023, noin seitsemän kymmenestä tapauksesta, joissa ohjauspaneelit lopettivat oikean toimintansa, johtui firmware-ristiriidoista. Tämä näkyy käytännössä esimerkiksi uunien lämpötilan voimakkaana vaihteluna tai pesukoneiden ennakoimattomana liian nopeana tai liian hitaana pyörivänä rummun toimintana. Koska vaurioitunutta firmwarea ei voida korjata paikan päällä uudelleenohjelmoimalla, teknikot joutuvat yleensä vaihtamaan koko ohjauspaneelin. Tämä tilanne lisää luonnollisesti tarvetta alkuperäisiin Samsungin varaosien käyttöön aina, kun uusi tuotesarja tulee markkinoille, mikä luodaan sekä haasteita että mahdollisuuksia korjaamoyrityksille koko alalla.

Strategisen hankinnan analyysit korjausliikkeille

Älykäs hankinta muuttaa varaosien hankinnan asiasta, joka vain kuluttaa rahaa, todelliseksi kilpailuetulyöksi. Kun tarkastellaan, mitkä osat rikkoutuvat useimmin, korjaamot tarvitsevat keskittyä esimerkiksi jääkaappikompressoreihin, pesukoneiden piirikytkentälevyihin ja nuo ärsyttävät astianpesukoneiden lämmityselementit. Tämän tulisi perustua todelliseen korjaamon dataan, ei vain teknikoiden välillä kiertäviin tarinoihin. Viime vuoden palvelualan tutkimusten mukaan yritykset, jotka hankkivat varaosia todellisen kysynnän perusteella, kokivat noin 37 vähemmän varastopuutteita ja pitivät ostokulunsa melko vakiona. Myös hyvät suhteet toimittajiin ovat tärkeitä. Korjaamot, jotka tekevät tiivistä yhteistyötä toimittajien kanssa esimerkiksi jakamalla myyntiennusteita ja suorituskykyraportteja, joissa seurataan toimitusten luotettavuutta sekä viallisten osien määrää (tärkeille kodinkonekomponenteille sallittu viallisten osien enimmäismäärä on 2 %), pystyvät ylläpitämään toimintojaan sileästi. Varaston tarpeiden suunnittelussa on otettava huomioon myös kausivaihtelut. Esimerkiksi oven tiivistykset saavat tyypillisesti 28 %:n kysynnän nousun kesäkuukausina. Näiden käyttäytymismallien ennakoiminen vahvan datan avulla auttaa korjaamoita suorittamaan korjaukset nopeammin, korjaamaan ongelmat oikein ensimmäisellä kerralla useammin ja lopulta pitämään asiakkaat uskollisina.