सही घरेलू उपकरण भागों के स्रोत कारखाने का चयन कैसे करें?

उपकरण भागों की प्रामाणिकता और गुणवत्ता: विश्वसनीय स्रोतीकरण की आधारशिला

प्रामाणिक उपकरण भागों के लिए तीसरे पक्ष की परीक्षण प्रयोगशालाओं की मंजूरी के महत्व को समझना

निर्माताओं से संबद्ध नहीं होने वाली परीक्षण प्रयोगशालाएँ उपकरण भागों के वैश्विक सुरक्षा और प्रदर्शन नियमों के अनुपालन की जांच करने में वास्तव में महत्वपूर्ण होती हैं। जब ये स्वतंत्र समूह घटकों का परीक्षण करते हैं, तो वे बस इतना देखते हैं कि क्या वे दैनिक उपयोग की स्थितियों के खिलाफ टिक पाएंगे, न कि केवल कागज पर अच्छे दिखें। इससे चीजों के जल्दी खराब होने या भविष्य में बड़ी समस्याओं को कम करने में मदद मिलती है। उदाहरण के लिए इलेक्ट्रिक मोटर्स लीजिए। प्रयोगशालाएँ ऐसे परीक्षण करती हैं जहाँ वे उद्योग के विशिष्ट दिशानिर्देशों (जैसे IEC 60730) के अनुसार उन्हें लाखों बार घुमाती हैं। इन कठोर जांचों में पास होने वाली मोटर्स आमतौर पर उन लोगों की तुलना में काफी लंबे समय तक चलती हैं जो इतनी गहन जांच से नहीं गुजरी होती। निर्माता इसे तर्कसंगत जानते हैं क्योंकि कोई भी व्यक्ति सामान्य उपयोग के कुछ महीनों बाद ही खराब होने वाले भागों के बारे में ग्राहक शिकायतों से निपटना नहीं चाहता।

उपकरण भाग आपूर्तिकर्ताओं का आकलन करने में गुणवत्ता आश्वासन और प्रमाणन की भूमिका

उन आपूर्तिकर्ताओं के पास जिनके पास उचित गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली होती है, जैसे ISO 9001 प्रमाणन, अक्सर उन लोगों की तुलना में बहुत अधिक विश्वसनीयता होती है जो ऐसे मानकों के साथ झंझट नहीं करते। 2023 में आपूर्ति श्रृंखला पर किए गए कुछ शोध के अनुसार, इन प्रमाणपत्रों वाली फैक्ट्रियों में उनके प्रतिस्पर्धियों की तुलना में दोष संबंधी समस्याएं लगभग 63 प्रतिशत तक कम हो गईं। संभावित आपूर्तिकर्ताओं को देखते समय? निश्चित रूप से उन कंपनियों पर जो उत्पादन के दौरान वास्तव में अपना काम जांचती हैं, बल दें। अच्छा गुणवत्ता आश्वासन केवल कागजी कार्रवाई नहीं है, इसमें उत्पादन में जाने से पहले सामग्री की जांच, निर्माण के दौरान स्पॉट चेक और यह सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक बैच पर अंतिम परीक्षण शामिल है कि जो कुछ भी शिप किया जाता है वह लगातार अपेक्षाओं पर खरा उतरता है।

घरेलू उपकरणों के भागों के लिए गुणवत्ता प्रमाणन और अनुपालन लेबल की बारीकियों को समझना

अनुपालन लेबल वैश्विक बाजारों में विनियामक अनुपालन और सुरक्षा के आवश्यक संकेतक हैं:

• UL/CSA मार्क : उत्तरी अमेरिका में विद्युत सुरक्षा अनुपालन की पुष्टि करता है
• सीई मार्किंग : यूरोपीय संघ के स्वास्थ्य, सुरक्षा और पर्यावरण मानकों के साथ अनुपालन का संकेत देता है
• RoHS प्रमाणपत्र : सीसा और कैडमियम जैसे खतरनाक पदार्थों पर सीमाओं को सुनिश्चित करता है
  ये प्रमाणन न केवल बाजार तक पहुँच का समर्थन करते हैं बल्कि गैर-अनुपालन वाले भागों से जुड़े कानूनी और संचालन जोखिमों को भी कम करते हैं।

वैश्विक आपूर्ति बाजार में नकली उपकरण भागों के साथ चुनौतियाँ

नकली पुर्जे दुनिया भर में लगातार समस्याएं पैदा कर रहे हैं, जो विश्व सीमा शुल्क संगठन की रिपोर्ट के अनुसार, सीमाओं के पार भेजे जाने वाले उपकरण घटकों का लगभग 6.8 प्रतिशत हैं। नकली संस्करणों में आमतौर पर उनके जीवनकाल के लिए महत्वपूर्ण परीक्षणों की कमी होती है, और सीमा शुल्क रिकॉर्ड बताते हैं कि लगभग 42 प्रतिशत पुर्जे स्थापना के केवल छह महीने के भीतर खराब हो जाते हैं। कंपनियों को इन नकली उत्पादों के खिलाफ मजबूत जांच प्रणाली लागू करने की आवश्यकता है। इसका अर्थ है कि यह सुनिश्चित करने के लिए पूर्ण दस्तावेज़ीकरण की मांग करना जो यह दर्शाए कि सभी चीजें कहाँ से आई हैं, उत्पादन में उपयोग किए जाने वाले मोल्ड उपकरणों के वास्तविक मालिक की पुष्टि करना, और बिना किसी चेतावनी के निर्माण स्थलों पर आकस्मिक निरीक्षण करना। इस तरह के कई कदम उठाने से आपूर्ति श्रृंखला में विश्वास बनाए रखने के साथ-साथ उत्पादों को ठीक तरीके से काम करने और ग्राहकों को दोषपूर्ण घटकों से सुरक्षित रखने में मदद मिलती है।

स्थिर उपकरण पुर्जों की आपूर्ति के लिए आपूर्तिकर्ता की विश्वसनीयता और आपूर्ति श्रृंखला की लचीलापन

उपकरण पुर्जों की खरीद में वितरण प्रदर्शन और रसद स्थिरता का मूल्यांकन

जब यह देखने की बात आती है कि एक आपूर्तिकर्ता वास्तव में कितना विश्वसनीय है, तो समय पर डिलीवरी करने की उनकी क्षमता सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक के रूप में उभरती है। सर्वश्रेष्ठ आपूर्तिकर्ता आमतौर पर अधिकांश समय 95% से अधिक डिलीवरी दर प्राप्त करते हैं, कभी-कभी तब भी जब बहुत व्यस्तता हो। वे ऐसी लॉजिस्टिक्स कंपनियों के साथ काम करते हैं जो जल्दबाज़ी वाले ऑर्डर को काफी तेज़ी से संभाल सकती हैं, अक्सर दो दिनों के भीतर ही चीजों को व्यवस्थित कर लेते हैं। संभावित आपूर्तिकर्ताओं का आकलन करते समय, यह जाँचना तर्कसंगत होता है कि क्या वे शिपमेंट के लिए रीयल-टाइम ट्रैकिंग की सुविधा प्रदान करते हैं और विशेष रूप से उन व्यस्त बंदरगाहों के आसपास, जहाँ देरी लगातार होती है, अतीत में लॉजिस्टिक्स से जुड़ी समस्याओं के संबंध में उनके पास अच्छे रिकॉर्ड हैं। अब तक अधिकांश व्यवसाय एक साथ काम करने से पहले API के माध्यम से जुड़े एक एकीकृत डैशबोर्ड प्रणाली को देखना चाहते हैं। ये डैशबोर्ड कंपनियों को समस्याओं को जल्दी पहचानने और उचित ढंग से योजनाओं में समायोजन करने में मदद करते हैं, जिससे धन की बचत होती है और संचालन सुचारू रूप से चलता रहता है।

आपूर्तिकर्ता जोखिम उद्भासन और संचालन सुदृढ़ता का आकलन

जब यह जांच करने की बात आती है कि आपूर्तिकर्ता वास्तव में कितने स्थिर हैं, तो कंपनियों को उनके भौगोलिक स्थान, वित्तीय स्थिति और आपात स्थिति में उनके पास कौन-सी वैकल्पिक योजनाएं हैं, इसकी जांच करनी चाहिए। 2023 के नवीनतम ग्लोबल सप्लायर रिस्क इंडेक्स के अनुसार, जोखिम भरे क्षेत्रों में काम करने वाले लगभग 3 में से 10 उपकरण भाग निर्माता के पास समस्या आने पर सामग्री प्राप्त करने के लिए दूसरे स्रोत नहीं हैं। इससे आपूर्ति श्रृंखला में उथल-पुथल के समय वे काफी कमजोर हो जाते हैं। समझदार व्यवसाय उन आपूर्तिकर्ताओं को प्राथमिकता देनी चाहिए जो कई क्षेत्रों में उत्पादन कर सकते हैं और आपदा के दौरान क्या करना है, इसके बारे में उनके पास लिखित योजनाएं वास्तव में मौजूद हों। अतिरिक्त अंक तब मिलते हैं जब ये योजनाएं कठिन समय में भी संचालन को निर्बाध रूप से जारी रखने के लिए ISO 22301 मानक का पालन करती हैं। जो कंपनियां इस तरह की चीजों को प्राथमिकता देती हैं, वे आमतौर पर उन लोगों की तुलना में संकटों का बहुत बेहतर ढंग से सामना करती हैं जो उचित आपातकालीन उपायों के बिना एकल स्रोत आपूर्तिकर्ताओं पर निर्भर रहती हैं।

केस अध्ययन: वैश्विक लॉजिस्टिक्स संकट के दौरान उपकरण भागों की आपूर्ति में व्यवधान का प्रबंधन

जब 2021 में जब यह विशाल कंटेनर जहाज स्वेज नहर में फंस गया, तो इससे वैश्विक उपकरणों के लगभग 12% भागों में बड़ी देरी हुई। इस घटना ने वास्तव में याद दिलाया कि अनुकूलन योग्य आपूर्ति नेटवर्क वास्तव में कितने महत्वपूर्ण हैं। जिन कंपनियों ने मजबूत आकस्मिक योजनाएं बनाई थीं, वे भी बहुत जल्दी प्रतिक्रिया देने में कामयाब रहीं। तीन दिन के भीतर उन्होंने उन बैकअप शिपिंग रूट का उपयोग करना शुरू कर दिया जिन्हें उन्होंने पहले ही मंजूरी दे दी थी, अपने स्थानीय भंडार से सामान निकाला, और यहां तक कि कुछ फैंसी कंप्यूटर प्रोग्राम लागू किए नए वितरण मार्गों का पता लगाने के लिए। आगे जो हुआ उसे देखकर बहुत कुछ कह दिया गया। इन लचीली आपूर्ति श्रृंखला सेटअप के साथ व्यवसायों में पुराने जमाने के सीधे दृष्टिकोण की तुलना में लगभग 43 प्रतिशत तेजी से उछाल आया। तो हाँ, जब सब कुछ पक्ष जाता है, तेजी से घूमने में सक्षम होने निश्चित रूप से सभी अंतर बनाता है।

अपने उपकरण भागों की सोर्सिंग रणनीति में अतिरेक और लचीलापन का निर्माण

आपूर्ति निरंतरता को बढ़ाने के लिए एक स्तरीय आपूर्तिकर्ता रणनीति अपनाएंः

लागत प्रतिस्पर्धात्मकता दीर्घकालिक गुणवत्ता और स्थायित्व के साथ संतुलित

घरेलू उपकरणों के भागों की खरीद में कम लागत और उच्च स्थायित्व का संतुलन

अच्छी खरीद प्रथाओं का मूल यह तय करना है कि कोई चीज़ शुरूआत में कितनी महंगी है और समय के साथ उसका प्रदर्शन कितना अच्छा रहता है। Frigate.ai के 2024 के नवीनतम आंकड़ों के अनुसार, लगभग 58 प्रतिशत खरीददार अब भी केवल दाम पर ध्यान केंद्रित करते हैं। लेकिन आगे बढ़े हुए व्यवसाय इस दृष्टिकोण से आगे बढ़ चुके हैं और स्वामित्व की कुल लागत (Total Cost of Ownership) की गणना अपना चुके हैं, जिसमें नियमित रखरखाव की आवश्यकता और पुर्जों के खराब होने की आवृत्ति जैसी चीजें शामिल होती हैं। आंकड़े इसका समर्थन भी करते हैं। ISO 9001 प्रमाणन वाले मध्यम श्रेणी के पॉलिमर पुर्जे सस्ते विकल्पों की तुलना में लगभग 34% अधिक समय तक चलते हैं, भले ही खरीदते समय वे व्यवसायों पर 12 से 18 प्रतिशत अधिक खर्च डालते हों। इन घटकों का लंबे समय में उनके उच्च प्रारंभिक निवेश के बावजूद बहुत बेहतर मूल्य मिलता है।

उपकरणों के बदलाव वाले पुर्जों के लिए बाजार मांग लंबे उत्पाद जीवनकाल के कारण बढ़ रही है

जैसे-जैसे औसत उपकरणों के जीवनकाल में 2018 में 5.8 वर्ष से लेकर 2024 तक 7.2 वर्ष तक की वृद्धि हुई है, प्रतिस्थापन भागों की मांग में तेजी आई है। इस आवश्यकता को पूरा करने वाले तृतीय-पक्ष आपूर्तिकर्ताओं ने IEC सुरक्षा मानकों के अनुरूप OEM-अनुकूल घटक प्रदान करके वर्ष-दर-वर्ष 19% की वृद्धि की है। उपभोक्ता उपकरणों की मरम्मत करने को बदलने की तुलना में बढ़ता प्राथमिकता दे रहे हैं, जिससे आफ्टरमार्केट क्षेत्र में विकास हुआ है।

कम गुणवत्ता वाले उपकरण भागों के आपूर्तिकर्ताओं से छिपी लागत से बचें

गुणवत्ता वाले कम भाग लगातार ग्राहकों द्वारा वारंटी दावे दायर करने के शीर्ष कारणों में से एक बने हुए हैं। संख्याएँ कहानी को काफी स्पष्ट रूप से बयान करती हैं: पिछले साल की ग्लोबल पार्ट्स कंसोर्टियम रिपोर्ट के अनुसार, नकली कंप्रेसर वाल्व और दोषपूर्ण हीटिंग तत्व सभी मरम्मत समस्याओं के लगभग 23 प्रतिशत के लिए जिम्मेदार हैं। जब कंपनियां अपने आपूर्तिकर्ताओं पर गंभीर जांच शुरू करती हैं, खासकर यह देखने के लिए कि क्या वे पर्यावरणीय प्रभाव के प्रबंधन के लिए ISO 14001 मानकों को पूरा करते हैं, तो एक दिलचस्प बात होती है। बिक्री के बाद विफलताएँ काफी कम हो जाती हैं, वास्तव में लगभग 41% तक कमी आती है। निश्चित आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम करने का अर्थ हो सकता है कि प्रत्येक घटक के लिए प्रारंभिक रूप से अतिरिक्त भुगतान करना पड़े। लेकिन समय के साथ, इन आपूर्तिकर्ताओं के परिणाम निरंतर रहते हैं, जिसका अर्थ है भविष्य में कम अनपेक्षित समस्याएँ। उत्पाद के जीवनकाल में कुल लागत को देखते हुए, दीर्घकालिक बचत आमतौर पर प्रारंभिक मूल्य अंतर से अधिक होती है।

बिक्री के बाद सहायता और तकनीकी सेवा: आपूर्तिकर्ता चयन में महत्वपूर्ण कारक

प्रतिक्रियाशील ग्राहक सेवा कैसे उपकरण भागों की साझेदारी में विश्वास बनाती है

लंबे समय तक आपूर्तिकर्ताओं को खुश रखने के लिए अच्छा बिक्री के बाद का समर्थन सब कुछ बदल देता है। कंपनियां जो 24 घंटे तकनीकी सहायता और पूर्ण सेवा पैकेज प्रदान करती हैं, वे समस्याओं को तेजी से हल करके बंद रहने के समय को कम कर देती हैं। और आजकल इसका बहुत महत्व है क्योंकि पिछले साल सप्लाई चेन डाइजेस्ट के अनुसार लगभग तीन-चौथाई निर्माता त्वरित समाधान को अपनी इच्छा सूची में शीर्ष पर रखते हैं। जब वारंटी स्पष्ट होती है, समर्थन कर्मचारी विभिन्न भाषाएं बोलते हैं, और वास्तविक दुनिया की समस्याओं को सफलतापूर्वक हल करने के वास्तविक कहानियां होती हैं, तो विश्वास बनता है। ये बातें अधिकांश लोगों के द्वारा समझी जाती हैं से कहीं अधिक महत्वपूर्ण होती हैं।

उपकरण भागों के लिए बिक्री के बाद के समर्थन की प्रभावशीलता का मापन

आपूर्तिकर्ता समर्थन का आकलन तीन मुख्य मापदंडों का उपयोग करके करें:

• प्रतिक्रिया समय : आपातकालीन पूछताछ के लिए 2 घंटे से कम (उद्योग मानक)
• स्पेयर पार्ट्स इन्वेंट्री : सामान्य घटकों के लिए कम से कम 85% उपलब्धता
• तकनीकी विशेषज्ञता : दूरस्थ निदान और क्षेत्र समर्थन में प्रशिक्षित कर्मचारी
  इन मापदंडों में 90% से अधिक प्रदर्शन करने वाले आपूर्तिकर्ता औसत प्रदर्शनकर्ताओं की तुलना में कुल जीवन चक्र लागत में 18% की कमी करते हैं, जो मजबूत सेवा ढांचे के वित्तीय प्रभाव को दर्शाता है।

समझौता: कम लागत वाले आपूर्तिकर्ता बनाम पूर्ण तकनीकी समर्थन वाले प्रीमियम भागीदार

जबकि बजट आपूर्तिकर्ता मूल्यों में लगभग 20 से 30 प्रतिशत की कमी करते हैं, तो आमतौर पर ध्यान देने योग्य कुछ बातें होती हैं। अग्रणी समय औसत की तुलना में लगभग 42% अधिक लंबे होते हैं, और जब आवश्यकता होती है तो सहायता प्राप्त करना कठिन हो सकता है। इसके विपरीत, प्रीमियम आपूर्तिकर्ताओं के साथ जाना वास्तव में लंबे समय में बेहतर लाभ देता है। वे उत्पाद जीवन चक्र के दौरान उचित ऑपरेटर प्रशिक्षण, स्मार्ट रखरखाव शेड्यूल और सभी को विनियमों के बारे में अद्यतन रखने जैसी विभिन्न उपयोगी सेवाएँ प्रदान करते हैं। पांच वर्ष की अवधि में संख्याओं को देखने पर यह बात सामने आती है कि इन अतिरिक्त सेवाओं से सस्ते विकल्पों की तुलना में लगभग तीन गुना अधिक रिटर्न उत्पन्न होता है। इसलिए यद्यपि प्रारंभिक लागत ऊंची प्रतीत हो सकती है, आगे की सोच रखने पर प्रीमियम विकल्प अधिकांश व्यवसायों के लिए बुद्धिमानी भरा विकल्प लगता है।