Van cấp nước thường là bộ phận được thay thế nhiều nhất trong máy giặt, chiếm khoảng 32% tổng số lần gọi dịch vụ sửa chữa theo dữ liệu ngành công nghiệp năm 2024. Những van này thường bị hỏng do một số vấn đề liên quan. Thứ nhất, sự tích tụ khoáng chất bên trong các cổng làm tắc nghẽn chúng theo thời gian. Thứ hai, áp lực nước không ổn định khiến các gioăng cao su nhanh chóng bị mài mòn. Và thứ ba, các đợt tăng điện áp bất ngờ có thể làm cháy cuộn dây solenoid. Khi những van này bị hỏng, toàn bộ quá trình cấp nước sẽ ngừng hoàn toàn. Đó là lý do tại sao các tiệm sửa chữa thường dự trữ sẵn nhiều van phổ thông. Những lựa chọn chung này tương thích với khoảng 80% máy giặt gia đình hiện có, nhờ đó kỹ thuật viên có thể sửa chữa nhanh chóng mà không cần phải lưu trữ riêng biệt từng mẫu mã dành cho mỗi thương hiệu.
Máy giặt cửa trước thường gặp sự cố với hệ thống thoát nước nhiều hơn khoảng 40 phần trăm so với máy giặt cửa trên thông thường. Điều này xảy ra chủ yếu vì những máy này có trống được đặt theo chiều ngang và chúng quay rất nhanh, đôi khi lên tới 1400 vòng mỗi phút. Tất cả sự quay này tạo ra áp lực bổ sung lên các bộ phận như cánh khuấy và van bên trong máy. Người dùng thường phát hiện các vật nhỏ như tiền xu bị kẹt lại, cùng với tóc và các loại xơ vải tích tụ theo thời gian, gây ra tình trạng các bộ phận ngừng hoạt động đúng cách. Các cửa hàng sửa chữa ở thành phố thường dự trữ số lượng bơm thoát nước nhiều gấp ba lần so với những cửa hàng ở thị trấn nhỏ hơn, đơn giản vì có quá nhiều máy giặt hiệu suất cao được lắp đặt dày đặc trong các tòa nhà chung cư. Khi có sự cố xảy ra, việc sửa chữa thường tốn khoảng 187 đô la, trong khi mua một chiếc máy giặt hoàn toàn mới sẽ tốn gần 942 đô la. Do việc sửa chữa diễn ra rất thường xuyên, loại sự cố này tiếp tục mang lại nguồn doanh thu lớn cho các cửa hàng sửa chữa thiết bị gia dụng trên khắp đất nước.
Các công tắc liên động, về cơ bản chính là các cụm khóa cửa, chiếm khoảng 18 phần trăm tổng số cuộc gọi dịch vụ đến các hộ gia đình. Hầu hết các sự cố xảy ra do hai nguyên nhân chính. Thứ nhất, khi nước trở nên rất nóng bên trong các thiết bị, các bộ phận bằng nhựa giãn nở và co lại nhiều đến mức theo thời gian chúng bắt đầu bị hư hỏng. Thứ hai, sau hàng ngàn lần mở và đóng, các vết nứt nhỏ hình thành trên vỏ bọc nơi đặt cảm biến. Chúng tôi đang nhận thấy những vấn đề này xuất hiện ngày càng thường xuyên hơn vì các thiết bị thường cần sửa chữa lớn lần đầu tiên vào khoảng năm thứ tám hoặc thứ chín. Các thợ sửa chữa thiết bị cũng cho biết một điều thú vị rằng khi họ lắp các phụ tùng chính hãng thay vì các sản phẩm thay thế thông dụng, khách hàng quay lại gọi ít hơn khoảng 67%. Điều này hoàn toàn hợp lý nếu xét đến tầm quan trọng của chức năng hoạt động đúng đối với yếu tố an toàn, so với các bộ phận khác không quá quan trọng như vậy.
Khoảng 42 phần trăm sự cố board điều khiển trong máy giặt hiện nay thực tế bắt nguồn từ các đợt tăng điện áp, dựa trên dữ liệu từ báo cáo mới nhất của Tạp chí Sửa chữa Thiết bị Gia dụng năm 2024. Tin vui là các máy mới hơn được tích hợp những hệ thống chẩn đoán thông minh có thể phát hiện sự cố trước khi chúng trở nên nghiêm trọng. Kỹ thuật viên sẽ thấy các mã như F7E3 khi có vấn đề về điện áp hoặc E23 khi có sự cố truyền thông, nhờ đó họ có thể thay thế các board trước khi mọi thứ ngừng hoạt động hoàn toàn. Hầu hết các thương hiệu lớn hiện nay đều tích hợp một dạng bảo vệ quá áp nào đó vào các board mới, nhưng tính năng bổ sung này làm tăng thêm khoảng 12 đến 18 đô la Mỹ cho mỗi thiết bị. Các cửa hàng thường xuyên xử lý những sửa chữa này cũng nhận thấy một điều thú vị: khi họ thay đồng thời board điều khiển và bảng điều khiển phía trước sau một sự cố tăng điện áp, tỷ lệ khách hàng gọi lại ít hơn 31%. Tại sao? Bởi vì đôi khi các bảng điều khiển cũ không tương thích tốt với board mới, và các sự cố ẩn có thể xuất hiện sau đó.
Các xưởng sửa chữa ở mức trung bình thường thu được lợi nhuận cao hơn khoảng 28% trên báo cáo kết quả kinh doanh khi sử dụng linh kiện OEM, mặc dù ban đầu phải trả thêm khoảng 40% cho các bộ phận này. Theo số liệu gần đây từ các tiêu chuẩn ngành năm 2024, linh kiện chính hãng OEM chỉ bị lỗi ít hơn 15% trong vòng năm năm so với các lựa chọn thay thế thông thường. Sự khác biệt về độ tin cậy này tạo ra tác động thực tế đến hoạt động hàng ngày. Những xưởng duy trì sử dụng linh kiện chính hãng xử lý ít hơn khoảng 19% các vấn đề bảo hành mỗi năm, tiết kiệm khoảng 18 phút thời gian lao động trong các lần gọi lại sửa chữa, và ngăn ngừa số lượng lỗi lặp lại do các bo mạch giá rẻ kém chất lượng nhiều gấp ba lần. Khi khách hàng nhận thiết bị đã được lắp các linh kiện điện tử không phải OEM, mức độ hài lòng giảm mạnh tới 34%, đồng nghĩa với việc mất dần khách hàng theo thời gian. Vì những lý do này, hầu hết các cơ sở sửa chữa có kinh nghiệm đều duy trì kho hàng riêng biệt dành riêng cho linh kiện OEM. Đối với họ, việc mua linh kiện chính hãng không chỉ đơn thuần là chi tiêu mà còn là khoản đầu tư vào yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp vận hành ổn định, tránh những rắc rối liên miên do các linh kiện kém tin cậy.
Khi xem xét sự chênh lệch lớn về chi phí giữa một chiếc máy giặt hoàn toàn mới với mức giá trung bình khoảng 942 đô la so với việc sửa chữa các sự cố với chi phí trung bình khoảng 187 đô la, thì rõ ràng tại sao hầu hết mọi người chọn sửa máy thay vì mua máy mới. Đặc biệt là khi hóa đơn sửa chữa giữ ở mức dưới 250 đô la, đây là ngưỡng mà phần lớn người tiêu dùng đặt ra theo như các nghiên cứu trong ngành cho thấy. Khoảng 78 phần trăm người tiêu dùng sẽ chọn sửa chữa thay vì thay thế khi chi phí ở mức thấp như vậy. Loại lợi thế về giá này tạo ra nhu cầu thực tế đối với các bộ phận thường xuyên hỏng hóc, chẳng hạn như van cấp nước và bơm xả nước mà chúng ta thường xuyên thấy cần thay thế. Các nhà sản xuất thiết bị cũng đã nhận ra điều này. Hiện nay, họ đang thiết kế các thiết bị với các thành phần mô-đun, giúp kỹ thuật viên sửa chữa dễ dàng thay thế chỉ một bộ phận bị hỏng mà không cần phải tháo dỡ toàn bộ thiết bị. Cách tiếp cận này giảm thiểu lượng vật liệu bị lãng phí, tiết kiệm thời gian trong quá trình sửa chữa và tránh để khách hàng phải chờ đợi dịch vụ trong nhiều tuần. Sự kết hợp giữa sản phẩm được thiết kế tốt hơn và các chiến lược định giá thông minh đồng nghĩa với việc luôn có thị trường ổn định cho các bộ phận thay thế trên toàn bộ lĩnh vực sửa chữa.
Các máy giặt hiện đại thường kéo dài khoảng 8 năm trước khi cần được sửa chữa lớn trong thời điểm hiện nay. Tuổi thọ dài hơn này đến từ những vật liệu tốt hơn chống gỉ sét, kỹ thuật sản xuất chính xác hơn và các động cơ duy trì lớp cách điện lâu hơn. Tuy nhiên, chỉ vì máy kéo dài tuổi thọ hơn không có nghĩa là chúng sẽ không bị hao mòn theo thời gian. Sau khi thực hiện vô số chu kỳ giặt, ngay cả những bộ phận bền bỉ cũng bắt đầu xuất hiện dấu hiệu lão hóa: các gioăng cao su ở cửa trở nên cứng, bạc đạn trong máy bơm mài mòn dần theo thời gian, và những cảm biến hiện đại đó thường có xu hướng giảm độ chính xác từ từ. Các mẫu máy hiệu suất cao mới hơn thực tế còn làm tình hình tồi tệ hơn cho người tiêu dùng vì chúng nhét quá nhiều linh kiện điện tử phức tạp vào không gian nhỏ hẹp. Hầu hết mọi người không thể tìm thấy linh kiện thay thế cho những bộ phận này ở bất cứ đâu ngoài các cửa hàng chuyên dụng, và việc sửa chữa thường có nghĩa là phải gọi thợ kỹ thuật. Các trung tâm dịch vụ cũng đang nhận thấy một điều thú vị — hầu hết các máy hiện nay cần ít nhất sáu lần sửa chữa trong suốt vòng đời của chúng. Để đáp ứng nhu cầu, nhiều cửa hàng sửa chữa đang tập trung nhiều hơn vào việc xây dựng kho linh kiện sâu hơn thay vì chỉ mở rộng danh mục các loại phụ tùng.
Nhu cầu về các bộ phận máy giặt thay đổi khá nhiều giữa các cửa hàng sửa chữa phục vụ tiệm giặt công cộng và những cửa hàng phục vụ khách hàng gia đình. Lấy ví dụ các máy công nghiệp, chúng hoạt động từ 10 đến thậm chí có thể tới 20 lần mỗi ngày tại các khu căn hộ hoặc tiệm giặt tự động. Việc sử dụng liên tục như vậy thực sự gây hao mòn nghiêm trọng cho các bộ phận như động cơ, các ổ bi trống chịu lực nặng, và các bơm xả công nghiệp lớn. Vì những chiếc máy này làm việc rất nặng mỗi ngày, nên thực tế có một chu kỳ nhất định khi các bộ phận cần được thay thế. Rất nhiều chủ doanh nghiệp lên kế hoạch trước và thay thế bơm hoặc ổ bi khoảng ba tháng một lần sau khi kiểm tra hồ sơ bảo trì của họ. Tuy nhiên, các máy giặt gia đình lại là một câu chuyện hoàn toàn khác. Hầu hết các thiết bị gia đình chỉ được sử dụng khoảng năm lần một tuần, tối đa. Nhưng vấn đề nằm ở chỗ có quá nhiều thương hiệu khác nhau, các mẫu mã từ nhiều năm khác nhau, và các cấu hình hoàn toàn khác nhau. Điều này dẫn đến hàng loạt sự cố bất ngờ. Một số người mang máy đến với gioăng bị hỏng trên các máy nạp từ trên, trong khi những người khác gặp vấn đề với các mô-đun Wi-Fi trên các mẫu máy nạp trước đời mới hơn. Mỗi tình huống dường như đều mang tính chất riêng biệt theo một cách nào đó.
Theo các nhà phân phối phụ tùng, doanh nghiệp có xu hướng mua nhiều hơn khoảng 37 phần trăm cụm truyền động và các thành phần cấu trúc mỗi quý so với các lĩnh vực khác. Trong khi đó, các cửa hàng phục vụ chủ yếu khách hàng dân dụng thường cung cấp đa dạng hơn về van, cảm biến và các bộ dây điện chuyên biệt cần thiết cho từng mẫu cụ thể. Sự phân chia thị trường này tạo ra một bài toán khó thực sự cho chủ cửa hàng. Họ phải quyết định xem nên chuyên sâu kho hàng chỉ dành cho 5 đến 7 thương hiệu OEM thương mại lớn, hay đi theo hướng ngược lại và dự trữ khoảng 50 mã SKU khác nhau, bao gồm từ các mẫu cũ đến các hệ thống nhà thông minh mới. Mỗi cách tiếp cận đòi hỏi phương pháp hoàn toàn khác biệt trong việc quản lý nguồn cung, dự báo nhu cầu và đào tạo nhân viên một cách phù hợp.
Những điểm khác biệt chính định hình các mô hình mua sắm:
Tin Tức Nổi Bật
Jointgo là nhà máy sản xuất phụ tùng gia dụng hàng đầu với hơn 20 năm kinh nghiệm sản xuất. Chúng tôi chuyên sản xuất các linh kiện máy sấy, máy giặt, thiết bị nhà bếp, v.v. Bán trực tiếp từ nhà máy, giá sỉ, vận chuyển nhanh chóng. Sản phẩm của chúng tôi tương thích với các thương hiệu lớn như Whirlpool, LG và Samsung. Dịch vụ tùy chỉnh có sẵn. Hãy tin tưởng chúng tôi cho mọi nhu cầu phụ tùng gia dụng của bạn.
Bản quyền © 2025 thuộc về Ningbo Jointgo Electronics Co., Ltd. Chính sách bảo mật
EN
