EN
Najbardziej poszukiwane części do urządzeń Samsung według kategorii urządzenia
Części do lodówek Samsung: uszczelki drzwiczek, dawacze lodu i zawory wodne
Gdy pojawiają się problemy z lodówką, technicy zwykle zajmują się trzema głównymi ustrojami: uszczelkami drzwiczek, urządzeniami do produkcji lodu oraz zaworami wody. Te elementy ulegają naturalnemu zużyciu, ponieważ są narażone na stałe zmiany temperatury, pracują przez cały dzień oraz z czasem gromadzą minerały. Gumowe uszczelki wokół drzwiczek mają tendencję do pękania i tracenia przyczepności po wielu latach otwierania i zamykania, co powoduje ucieczkę zimnego powietrza i zmusza lodówkę do nadmiernego wysiłku. Większość zgłoszeń naprawy urządzeń do produkcji lodu wynika z zaklinowanych części lub uszkodzonych czujników – zgodnie z danymi branżowymi – choć nikt nie lubi mieć do czynienia z tymi skomplikowanymi mechanizmami. Zawory wody stanowią kolejny problem, zwłaszcza tam, gdzie woda z kranu jest twarda, ponieważ osady wapniowe gromadzą się w ich wnętrzu aż do momentu, gdy przestają one prawidłowo działać. Takie części wymagają również regularnej wymiany – niektóre badania wskazują, że w miejscach o dużej wilgotności powietrza roczna częstość wymiany osiąga około 25%.
Części do pralki Samsung: płyty sterujące i łożyska bębna
Płyta sterująca zazwyczaj jest częścią, która wymieniana jest najczęściej w pralkach marki Samsung, stanowiąc około 42% wszystkich zgłoszeń naprawczych według danych branżowych z 2023 roku. Przyczyną tych uciążliwych komunikatów o błędzie UE na ekranie wyświetlacza są zwykle przedostawanie się wody do elementów elektronicznych oraz uszkodzenie oprogramowania układowego. Przepięcia elektryczne podczas burz lub niejednorodne rozmieszczenie prania w bębnie mogą wywoływać te problemy. Co do łożysk bębna – zużywają się one stopniowo wraz z upływem czasu, szczególnie gdy maszyna wiruje niestabilnie. Większość właścicieli zaczyna słyszeć ten przykre szczypanie lub trzeszczenie około piątego lub szóstego roku regularnego użytkowania, co jest mniej więcej momentem, w którym konieczna staje się ich wymiana.
Części do piekarników i zmywarek Samsung: zestawy paneli dotykowych i elementy grzejne
Większość awarii paneli dotykowych występuje w przypadku przedostania się do nich cieczy lub przepięć elektrycznych, co prowadzi do uszkodzenia sterowania piekarnikami w około 38 przypadkach na 100 zgodnie z raportami serwisowymi. Elementy grzejne w naszych urządzeniach z czasem pękają lub rdzewieją, ponieważ są stale narażone na zmiany temperatury oraz minerały zawarte w wodzie z kranu. W przypadku piekarników oznacza to, że nie nagrzewają się już tak skutecznie — czasem tracąc nawet do dwóch trzecich swojej wydajności, zwłaszcza podczas cykli samooczyszczania przy wysokiej temperaturze. Elementy grzejne w zmywarkach ulegają podobnym uszkodzeniom, przez co naczynia wychodzą z urządzenia wilgotne zamiast suchych. Ze względu na dużą częstotliwość występowania tych problemów technicy serwisowi regularnie mają na stanie zapasowe panele dotykowe oraz elementy grzejne do urządzeń Samsung przeznaczonych zarówno do kuchni, jak i do pomieszczeń pralniczych.
Główne przyczyny wysokiego popytu na te części Samsung
Cyklowanie termiczne i zmęczenie materiału w komponentach sprężarki inwerterowej
Inwerterowe kompresory firmy Samsung pracują bez przerwy przez cały okres ich użytkowania, poddając wewnętrzne elementy metalowe, takie jak wałki tłokowe i tarcze zaworowe, około 8500 cyklom naprężeń termicznych każdego roku. Stałe nagrzewanie i ochładzanie powoduje z czasem powstawanie drobnych pęknięć w tych elementach. Te mikroprzetrzaski kumulują się, prowadząc do zmęczenia materiału; badania wykazują, że średnio po trzech do pięciu latach około dwóch trzecich wszystkich awarii kompresorów można faktycznie przypisać właśnie temu zjawisku. Gdy te niewielkie pęknięcia rozrastają się do większych uszkodzeń, zwykle skutkują one wyciekami czynnika chłodniczego oraz problemami z ciśnieniem wewnątrz układu. Większość techników zmuszona jest wymieniać całe jednostki kompresorowe zamiast naprawiać tylko konkretne części w przypadku wystąpienia usterki. Dlatego właśnie zespoły kompresorowe odpowiadają za około cztery dziesiąte wszystkich zgłoszeń serwisowych dotyczących lodówek na terenie całego kraju.
Awaria zależna od oprogramowania układowego w inteligentnych płytach sterujących (modele z lat 2021–2024)
Gdy chodzi o awarie płytek sterujących w inteligentnych urządzeniach Samsunga, większość problemów wynika w rzeczywistości z niestabilnego oprogramowania układowego, a nie uszkodzonych elementów sprzętowych. Główny problem pojawia się w przypadku braku zgodności między aktualizacjami oprogramowania dostarczanego przez producenta oryginalnego sprzętu (OEM) a starszymi projektami sprzętu. Takie niezgodności często powodują różnego rodzaju usterki wyświetlaczy dotykowych oraz różnych funkcji czujników w całym urządzeniu. Analizując raporty diagnostyczne dotyczące modeli wyprodukowanych w latach 2021–2023, w około siedmiu na dziesięć przypadków, w których panele sterujące przestały prawidłowo reagować, źródłem problemu okazały się konflikty związane z oprogramowaniem układowym. W praktyce objawia się to np. piekarnikami, których temperatura gwałtownie się waha, lub pralkami, które wirują nieprzewidywalnie szybko lub wolno. Ponieważ uszkodzone oprogramowanie układowe nie może zostać naprawione na miejscu za pomocą procedury ponownego zapisywania (reflash), technicy zwykle nie mają innego wyboru niż wymiana całych płytek sterujących. Sytuacja ta naturalnie zwiększa zapotrzebowanie na autentyczne części zamienne Samsunga przy każdej nowej generacji produktów, tworząc zarówno wyzwania, jak i możliwości dla warsztatów serwisowych na całym rynku.
Strategiczne spojrzenie na pozyskiwanie dostawców dla firm zajmujących się naprawami
Inteligentne zakupy przekształcają pozyskiwanie części z czynności po prostu zużywającej środki finansowe w prawdziwą przewagę konkurencyjną. Przy analizie części, które najczęściej ulegają awarii, warsztaty naprawcze powinny skupić się na takich elementach jak kompresory do lodówek, płytki obwodów elektronicznych do pralek oraz te uciążliwe grzałki do zmywarek. Powinno to opierać się na rzeczywistych danych zebranych w warsztatach naprawczych, a nie jedynie na opowieściach przekazywanych ustnie między technikami. Zgodnie z niektórymi badaniami przeprowadzonymi w ubiegłym roku w sektorze usług, firmy, które zakupują części na podstawie rzeczywistego popytu, odnotowały około 37 mniej przypadków braku zapasów i utrzymały swoje wydatki zakupowe na stabilnym poziomie. Ważne są również dobre relacje z dostawcami. Warsztaty, które współpracują z dostawcami w sposób bliski – np. poprzez wspólne prognozy sprzedaży oraz raporty dotyczące ich wydajności (śledzące m.in. terminowość dostaw i liczbę wadliwych części, przy maksymalnym dopuszczalnym wskaźniku wadliwych części wynoszącym 2% dla kluczowych komponentów urządzeń AGD) – zazwyczaj zapewniają płynne funkcjonowanie swoich operacji. Planowanie zapotrzebowania na zapasy powinno uwzględniać także sezonowość. Weźmy na przykład uszczelki do drzwiczek – ich popyt zwykle wzrasta o 28% w miesiącach letnich. Wyprzedzanie tych wzorców dzięki solidnym danym pozwala warsztatom szybciej kończyć naprawy, częściej rozwiązywać problemy za pierwszym razem oraz ostatecznie utrzymywać lojalność klientów.